Es ist wichtig den Teilnehmern Raum zu geben, ihren Schwierigkeiten und Problemen sprachlichen Ausdruck zu verleihen. Wird im Training der „Jammer-Lappen“ ausgepackt, sind Kommentare und Diskussionen erstmal verboten. Jeder Teilnehmer spricht sich aus und anschließend werden die Punkte stichpunktartig festgehalten und weiterbearbeitet. Auf Basis des Gesagten können nun gemeinsam Lösungen erarbeitet werden.